返金ポリシー

基本方針

当店では、商品の品質管理には万全を期しておりますが、お客様により良いサービスを提供するため、以下の返品・返金ポリシーを定めております。

 

返品・キャンセルについて

 

お客様都合による返品・キャンセル

  • ご注文確定後の返品・キャンセルはお受けいたしかねます。
  • 商品の色味、サイズ、イメージの相違等、お客様都合による返品は承っておりません。
  • ご注文前に商品詳細、サイズ等を十分にご確認ください。
  • ただし、受取拒否・長期不在・住所不備等により商品が返送された場合は、往復送料・決済手数料を差し引いた金額での返金となります。



例外的に返品をお受けする場合

 

以下の場合に限り、返品をお受けいたします。

  1. 商品の不良・破損
    • 製造上の欠陥がある場合
    • 配送中の破損が発生した場合
    • 印刷不良、色ムラ、傷がある場合
    • アクリル素材の割れ、欠け
    • 金属パーツの錆び、変色

 

  1. 誤配送
    • ご注文と異なる商品が届いた場合
    • 数量に間違いがある場合

 

 返品・交換の条件

 

対象商品

  • 未使用・未開封の商品（ただし、不良品・誤配送の場合は開封済みであっても対象）
  • 商品タグ、付属品（ストラップ、チェーン等）がすべて揃っている商品
  • 商品の再販が可能な状態の商品

 

返品不可商品

以下の商品は返品をお受けできません。

  • カスタマイズ・オーダーメイド商品（お名前入れ、特注デザイン等）
  • 限定品・受注生産品
  • セール品・アウトレット品（商品ページに明記している場合）
  • 使用済み、開封済みの商品
  • お客様による組み立て・設置後の商品

 

 

返品・交換の手順

 

1. ご連絡期限

商品到着から7日以内に必ずご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。

 

2. 連絡方法

以下のいずれかの方法でご連絡ください。

 

3. 必要情報

ご連絡時に以下の情報をお知らせください。

  • ご注文番号
  • 商品名
  • 返品・交換理由
  • 商品の状態（写真添付推奨）

 

4. 商品のご返送

弊社からの返送指示に従って商品をご返送ください。
※不良品による交換をご希望の場合は、商品が弊社に到着後、確認次第、交換品を発送いたします。

 

送料について

 

弊社負担となる場合

  • 商品の不良・破損
  • 誤配送
  • 弊社都合による返品・交換

 

お客様負担となる場合

  • 返送時の梱包不備による破損
  • 受取拒否・長期不在・住所不備により商品が返送された場合（※この場合は往復送料・決済手数料を差し引いて返金いたします）


返金について

 

返金方法

  • クレジットカード決済: 弊社にて返金処理を行い、カード会社を通じて返金されます。明細への反映はカード会社の締日や処理状況により異なり、1〜2か月程度かかる場合があります。
  • 代金引換: 銀行振込にて返金

 

返金金額

  • 商品代金の全額（弊社都合の場合）
  • 送料は返品理由により異なります。
    ※お客様都合によるキャンセルは 返金時に送料を差し引いて返金
    ※決済手数料（代引手数料・振込手数料等）が発生した場合は、併せて差し引かせていただきます。

  

返金時期

  • 商品到着・内容確認後、7営業日以内に弊社で返金処理を開始いたします。

  • クレジットカードの場合、実際の返金反映時期はカード会社の処理によります。

 

 

その他の注意事項

 

商品の取り扱いについて

  • アクリル商品は衝撃に弱いため、開封時は十分ご注意ください。
  • 金属パーツは水濡れや湿気にご注意ください。
  • 商品の特性上、わずかな色味の違いや小さな気泡等は不良品には該当しません。

 

交換対応

  • 不良品は同一商品の新品と交換いたします。
  • 在庫がない場合は返金対応となります。
  • サイズ・色の変更は新たなご注文として承ります。

 

商品の状態確認

返送いただいた商品は弊社にて状態を確認させていただきます。記載条件を満たさない場合は返品をお受けできない場合があります。

 

梱包について

返送時は商品の破損を防ぐため、緩衝材（プチプチ等）で丁寧に梱包してお送りください。梱包不備による破損は保証対象外となります。

 

連絡が取れない場合

ご連絡から一定期間お返事がない場合、返品・交換のご依頼は無効とさせていただきます。


お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

このポリシーは予告なく変更する場合があります。最新版は当サイトにてご確認ください。

最終更新日：2025年10月1日


株式会社ジーピーセンター